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在這個 app 爆炸的時代，種類繁多的 app 不盡其數，但哪些 app 比較能賺錢、不同類型的 app 又該用什麼商業模式？數據分析公司 Flurry 公布了他們最近的研究結果，說明 app 的四個分類和其獲利之間的關係。
無論一個公司早期如何的成功，要在現在的 App 市場中佔有一席之地，取決於使用者的黏稠度和產品的持續性。這項研究是 Flurry 著名研究系列中的最終回，題目為「Apps ：金錢、模型和忠誠度」。三年前，Flurry 把 App 分成四類，並做成使用者的忠誠度矩陣。時至今日，相同的分析再做一次，我們查覺到其中發生了很多變化。舉一個最明顯的例子，目前在 App Store 中，有超過超過 70 萬個 App 供消費者選擇，數量遠遠超過三年前 iPhone 3GS 的時代。。
智慧型裝置，包括 iOS 和 Android 智慧型手機和平板電腦，是有史以來最快被普及使用的科技，速度比電力、電視、微波爐、個人電腦、手機、聯路、洗碗機、瓦斯爐......都來的快。舉個例 子，上個月Facebook 的 CEO Mark Zuckerberg 宣布：
「Facebook 使用原生應用程式，每個月在 10 億的活躍使用者中，其中有 6000 萬的用戶使用 Facebook app。」
知己知彼
每個 app 的類別，都有不同的使用頻率和忠誠度。根據 app 所屬的類別，了解這點將有助於產品的普及、使用持續率和商業化策略。在這次的分析中，我們每個星期抽樣那些超過 170 萬使用量的 app，目前有超過 80,000 家公司、 23 萬個 app 使用 Flurry 的分析來了解消費者行為，並改善他們的 app。
上圖告訴我們對於每種類型的 app ，使用者的使用頻率和持續率各是多少。我們在 X 軸上以90天為一個「持續率」週期，y 軸上以每週會使用的使用者數為計量單位，一共有 4 個象限，分別代表四種不同類型的 app：
象限I（高使用頻率/高忠誠度）：使用者用的最頻繁，也最忠誠，同時也是廣告回報率最高的。這類的 app 包括社群、新聞類，有時直接訂閱也能盈利，而且使用者待的時間越久，價值也越高。
象限II（高使用頻率/低忠誠度）：使用時間比較集中，但持續的時間比較有限。音樂媒體、線上交友、社交遊戲等都是這類 app 的典型。以線上交友的 app 來說，其對使用者的參與度要求很高，時間也會相對受到限制。舉例來說，使用者某段時間正在尋找另一半，就會經常上線，一旦找到了，可能會有很長一段時間不上線。所以這類 app 為了吸引客戶，要獲得大量、持續的使用者參與，越熱鬧越好。
象限III（低使用率/低忠誠度）：很少使用的 app，且具有較高的流失率。包括個人化設定和娛樂，使用者偶爾會使用來換螢幕主題、換作業系統主介面，一旦設置完了以後，使用者可能不會使用第二次，接下來 app 的價值就直線下降，所以這類應用最好採用保費定價模式，在讓使用者用到產品之前就先收取費用。
象限IV（低使用率/高忠誠度）：很少使用，但在使用時提供非常高的價值。這類的 app 即使只是偶爾被使用，卻可以長期的留在使用者的手機裡。例如：商業人士會頻繁的用到航空、旅館、汽車租賃相關的 app，即使中間的空隙時間不用，但下次商業旅行來臨時，此類 App 的價值就迅速飆升。
以下是幾點整理：
象限 I 和 IV 裡的應用適合訂閱或插入廣告的形式，因為這些 app 使用者持續率高，使用者黏稠度比較高。
象限 II 和 III 適合收取一次性的下載費用。
象限 II 和 IV 更適合應用內購買（In-app purchase）。
象限 II 裡的使用高集中性，意味著你應該在使用高峰期推薦更多的內容，而且是使用者玩得最高興的時候。
象限 IV 裡的使用者會不斷回流，所以可以些新方式來增長價值，例如推薦功能或內容收費。
下圖是更詳細的 30、60、90 天的留存率統計表：
圖片來源：Flurry
相較於 2009 年 Flurry 的分析，90 天的持續率從 25％ 提高到 35％。此外，使用頻率已經從 2009 年 6.7 下降到現在的 3.7 。時至今日，大量的公司推出 App，帶動更大的競爭，也必須不斷提升產品的品質，因此讓使用者的持續使用率上升。但令一方面，使用頻率較低是因為使用者有比以往更多的選擇，分散掉使 用每個 App 的時間。
