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誰才是網路購物狂?女人?還是男人?
根據一個國外購物網站的統計資料,男人在網路購物時所需決定時間較短且單筆金額較大。
那麼這樣就可以說男性是購物狂嗎?

說是購物狂也許太嚴重,我覺得稱之為「網路經濟的推手」比較合適。

其實網路的交易行為是由人來實現自然就會受人的習性所影響,以上的結果不是與實體通路上的統計相同嗎?大部分的女性喜歡逛街,看到喜歡的東西會和朋友討論,隨時買些東西犒賞自己。男人則是不常買東西而且懶得殺價,所以當他們感覺到需求時會不斷建立需求原因(不論這原因是理性還是感性)在這段時間男人很清楚那還不是下手對象,充其量只是關注一下相關訊息,等到需求確認、預算準備好之後,付諸實行時的時間相對女性來說是短的,也因為不常到購物處所以能順便帶的就一起處理,如果預算不是問題還有另一半不是問題的時候。

不看這麼粗糙的結論,對於一個網路店家所關心的是:到底我該怎麼做才能迎合顧客需求?
來源有幾個數據可參考,我也把自己在網路經營中所觀察的記錄在這裡。


項目
 來源資料自行統計
消費日
 
藍色為男性,粉紅色為女性。
男性在週一消費比率偏高,被判斷為因為在週末時跑到實體店鋪進行研究。
女性則在週六、週日時進行網路購物。
 這部份因為手上所觀察的網站多為特定商品網站如肉品、食品、服飾個別營業店家,因此在週末時的網路消費相較上班時間較低。
消費時間
女性:在中午12點~1點為高峰,另一個則在晚上10點~11點。
男性:則在晚上7點~8點時段比較多。
這部份來源判斷是因為女性回家之後需要負責家中清潔、帶小孩等工作,在忙完之後才會進行線上消費。而男性則是因為不用做家事,所以可以回家就上網採購。
台灣一天中的上網尖峰時間約有三段:10:00~11:00、14:00~16:00、20:00~22:00
如果對象是上班族群尤其是 B2B類型網站時間集中在上午,個人消費型網站則下午偏多,至於學生目標網站則是晚上時間為高峰。
決定時間
女性:14分鐘
男性:10分鐘
女人在做出決定時會需要比較多參考對象。
老客戶回訪時採購時間明顯少於新客戶。許多站上甚至出現訂購單的行為模式,亦即登入後立即選購,結帳後就登出或關閉網頁。
新客戶則呈現兩極化反應,停留時間短、跳出率高;以及 停留時間長、瀏
覽頁數高這兩種。

因為自行統計中並沒有特別去區分性別,因此在性別差異觀察上無法明確定義,只能從網站瀏覽模式中推斷客戶行為模式。

而根據資策會統計,上網消費組群以女性 30~39歲為大宗,其次是女性20~29歲,這點倒是與百貨公司的經驗相符和,所以說女性才是社會經濟進步的推手(讚)。

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